Chính sách bảo hành

Chúng tôi yêu cầu quý khách hàng kiểm tra lại hàng trước khi thanh toán. Dưới đây là một số trường hợp quý khách hàng không trả lại được hàng

Ghế văn phòng

  • Khung chân và khung lưng, tay ghế bị gãy, bong tróc mỗi hàn bảo hành 7 ngày kể từ ngày giao hàng và lắp đặt
  • Bánh xe của sản phẩm được bảo hành 12 tháng
  • Bảo hành piston trong vòng 6 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt
  • Đối với khách hàng ngoại thành tất cả các sản phẩm bảo hành tại N01LK06 Khu Cổng Đồng, Phường La Khê, Hà Đông, HN

Tủ văn phòng, Bàn

Các chi tiết trên tủ như: Khóa tủ và bản lề của tủ sẽ được bảo hành 1 tháng

Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ bảo hành mất phí với một số trường hợp

  • Thay thế phụ kiện sản phẩm khi đã hết thời gian bảo thành
  • Hỏng hóc do tác động từ bên ngoài

Ngoài những điều đã nêu trên, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Nội Thất Vượng Phát sẽ xem xét kỹ các trường hợp cụ thể và áp dụng điều kiện bảo hành phù hợp. Nếu sản phẩm thuộc điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ và cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và đảm bảo sản phẩm có chức năng tương đương.

Quy trình bảo hành của chúng tôi

Nội thất Vượng Phát luôn cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi sau bán hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi có quy trình bảo hành chi tiết như sau:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Nội thất Vượng Phát để thông báo về sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
  • Khách hàng sẽ được hướng dẫn cách thực hiện kiểm tra và sửa chữa nếu có thể tự thực hiện được, hoặc đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Nội thất Vượng Phát.
  • Kỹ thuật viên của Nội thất Vượng Phát sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng của sản phẩm và đưa ra phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu cần thiết.
  • Sau khi sửa chữa hoặc thay thế xong, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động tốt nhất.
  • Khách hàng sẽ được thông báo về tình trạng bảo hành và lịch trả sản phẩm.

Ngoài ra, Nội thất Vượng Phát còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các linh kiện cần thiết nếu sản phẩm của khách hàng bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng.

Với quy trình bảo hành và dịch vụ hậu mãi tận tâm của Nội thất Vượng Phát, khách hàng sẽ luôn được đảm bảo quyền lợi và an tâm sử dụng sản phẩm.